返品・交換・キャンセルについて

実物を見ないでお買物するインターネット通販ではご不安もおありだとお察しします。
返品・交換・キャンセルは不可ではございませんので、こちらのページをご確認、ご了承いただき、商品到着後3日以内にご連絡ください。
その際は、受注番号と返品内容(商品名・状態・理由など)を、「お問い合せ」よりご連絡いただきますとスムーズです。

お客様都合による返品・交換について

商品到着後3日以内にお問い合せフォームまたはお電話でご連絡ください。
メール:shop@jolisac.com 電話 :079-223-3456 (10:00~19:00)1/1,2を除く

以下の場合はおうけいたしかねます。

  • ご連絡の期間(到着後3日以内にご連絡のうえ、5日以内にご返送)を過ぎた商品
  • 一度でもご使用になった商品
  • お客様が汚損・破損、または加工された商品
  • 煙草・香水等の匂いがついた商品
  • セール(メンバー価格含む値下げ商品)・アウトレット商品
  • お取り寄せ・ご予約・受注生産でご購入された商品
  • あらかじめページで返品不可を記載している商品
  • 保存袋・タグ等付属品を紛失した商品
  • シューズのBOXに直接配送伝票を貼付したもの。
  • 通常のお取り置き期間を超えてお届け日の設定をされた場合
  • 特別のサイズやオーダー会など受注生産による商品

サイズ違い、イメージと違う等の返品・交換はお客様都合となります。
靴のサイズや商品のカラー等ご心配な方は事前のお問い合わせをオススメします。

★ご返品に関する送料について★
お客様のご都合による返品をお受けする場合、返品に関わる往復送料等のご負担をお願いします。
メンバー特典:ログインしてお買物されるとお届け時の送料分が無料です。返送料はご負担下さい。 
ご返品のご連絡に詳細を含めて返信いたします。
また、画面上でのカード決済以外のお客様へのご返金は銀行振り込みとさせていただきますが、その際の振り込み手数料はお客様負担となります。

商品の不良などがあった場合

商品の検品、発送には万全を期していますが、万が一の不良品・およびご注文と異なる商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。

在庫がある場合は交換させていただきます。在庫切れ等により交換が不可能などの場合は返品対応とさせていただきます。

お品物は着払いで、弊社宛にご連絡後3日以内にお送りください。

キャンセルについて

以下の場合はキャンセルをお受けいたしかねます。

  • 発送時にお送りする【ご注文の商品を発送しました】メールが届いた後。
  • お客様のご要望でお取り寄せした商品
  • 通常のお取り置き期間を超えてお届け日の設定をされた場合
  • 特別のサイズ、オーダー会など受注生産による商品

その他ご不明な点はお問合せください。

ご利用ガイドに戻る