お客様都合による返品・交換について

商品到着後3日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
メール:shop@jolisac.com 電話 :079-223-3456 (10:00～18:00)1/1,2 火曜日を除く

以下の場合はお受けいたしかねます。

• ご連絡の期間(到着後3日以内にご連絡のうえ、5日以内にご返送)を過ぎた商品
• 一度でもご使用になった商品
• お客様が汚損・破損、または加工された商品
• 煙草・香水等の匂いがついた商品
• セール(メンバー価格含む値下げ商品)・アウトレット商品
• お取り寄せ・ご予約・受注生産でご購入された商品
• あらかじめページで返品不可を記載している商品
• 保存袋・メーカータグ等付属品を紛失した商品
• シューズのBOXに直接配送伝票を貼付した場合
• 通常のお取り置き期間を超えてお届け日の設定をされた場合
• 特別のサイズやオーダー会など受注生産による商品

サイズ違い、イメージと違う等の返品・交換はお客様都合でございます。
靴のサイズや商品のカラー等ご心配な方は事前のお問い合わせをオススメします。

★ご返品に関する送料について★
お客様都合による返品をお受けする場合、返品に関わる送料等のご負担をお願いします。
初回発送時の費用を返品手数料として一律1,100円頂戴します。

メンバー特典:ログインしてお買物されると初回送料分が無料です。返送料はご負担下さい。 
ご返品のご連絡に詳細を含めて返信いたします。
ご返金は銀行振込とさせていただきます。振り込み手数料をご負担願います。

交換時はご返送料をご負担願います。
再送時は弊社でサービス致します。2回目の交換からは往復ご負担願います。
SALE品の返品・交換は基本的にお受けしていませんがサイズ交換などご対応可能な場合は
往復送料をご負担いただきます。

商品の不良などがあった場合

商品の検品、発送には万全を期していますが、万が一の不良品・およびご注文と異なる商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。
在庫がある場合は交換させていただきます。在庫切れ等により交換が不可能な場合は返品対応とさせていただきます。
ご連絡なくご返送されたお品物はご対応しかねます。
革素材の性質や匂いは不良とは見なしていませんので予めご了承ください。

キャンセルについて

以下の場合はキャンセルをお受けいたしかねます。

• 発送時にお送りする【ご注文の商品を発送しました】メールが届いた後。
• お客様のご要望でお取り寄せした商品
• 通常のお取り置き期間を超えてお届け日の設定をされた場合
• ご予約/受注商品
• 特別のサイズ、オーダー会など受注生産による商品

その他ご不明な点はお問合せください。

併せてご参照ください